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一套沙发有３个“卖主” 出了问题找谁“讨说法”
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2004年12月28日11:3 新民晚报 |
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不知找谁“讨说法”
上月29日，李先生在某商场购买了一只实木布艺沙发并签订了合同，约定12月中旬送货上门。李先生当场付清货款并索要发票，营业员表示发票将随沙发一起送到，并再三让李先生放心。
多次更改送货日期之后，送货人员终于将沙发送到，留下了送货单和质量跟踪服务卡，却没有带来发票。不得已，李先生再次打电话到商场，多次催促之下对方才送来了发票。
可仔细一看，李先生没有了方向：这只沙发居然有3个“卖主”！家具买卖合同上的卖方为“迪安”，质量跟踪服务卡上写的却是“上海雅澜家具有限公司”生产的“皇族”牌家具，而发票上盖的又是“上海腾建贸易有限公司”的专用章。一旦沙发出现质量问题，李先生真不知道该找谁“讨说法”。
经市消保委家具专业办公室调查，真相终于水落石出。原来，该家具展示厅真正的承包租赁单位是上海雅澜家具有限公司，该公司同时又代理深圳一家沙发厂生产的“迪安”品牌。当时李先生购买的是“雅澜”公司自己生产的布艺沙发，事后消费者坚持要求开具发票，“雅澜”公司又借用“腾建”公司的发票开给了消费者。因此，出现了一只沙发3个“卖主”的怪事。
使用说明“集体沉默”
今年10月1日起，我国首部家具使用说明强制性标准开始实施，标准规定家具销售时必须附有《家具使用说明》，标明家具的品牌、型号、材料和涂料实际所含的有毒和放射性物质以及安装、使用、保养、安全警告、售后服务措施等内容。但是，这一强制性标准实施2个多月来响应者少，沉默的多，若非消费者要求，家具厂商很少主动提供。否则，李先生也无需为寻找真正的卖主而费尽周折。
日前，市消保委家具专业办公室和市家具行业协会抽查了本市10家家具商场中的47家生产企业，其中全部执行这一规定的商场有名佳红木、吉盛伟邦、好饰佳等6家，占抽查商场的60％；执行这一规定的厂家有27家，占抽查厂家总数的57％。而在一些城乡结合部新开的家具大卖场，商场管理人员对推行这一标准无动于衷；有些厂家虽然提供《家具使用说明》但极不规范，生产日期、家具材质、产品型号等项目都是空白，营业员甚至可以当场填写；还有些展厅七八套家具共用一张《家具使用说明》，纯粹是为了应付检查而临时赶制的。
使用说明应“一套一证”
对于家具行业的“沉默”应对，有关人士分析，这是整个家具生产行业的“痼疾”在作怪。一是家具市场鱼目混珠的现象较多，有些厂家从国外引进生产线生产欧式风格的家具，以“进口”家具的名义销售就不愿标明产地；二是部分厂家“先天不足”，找几个民工、租几间民房就仓促上马，也不可能将真实情况“透露”给消费者。
对此，市消保委指出，《家具使用说明》是家具生产合格的身份证，必须“一套一证”，随家具一起出厂，内容与家具实样相符。部分商家采取临时补救措施制作《家具使用说明》或“一证多用”的现象都是不允许的。家具厂家应认真填写《家具使用说明》，一旦消费者发现说明书内容与实样不符，厂方要承担欺骗消费者的后果。
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