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宏观调控年大幕拉开 房产中介谋变以诚信寻出路
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2005年4月7日15:22 青年报 喻琳 |
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年初的一系列宏观调控政策似乎注定了今年上海二手房市场的不平凡：积极的货币和财政政策开始适度从紧，政府的行政手段和市场的能动调节交替进行，规模庞大的上海房地产中介服务行业结构正变革调整,兼并整合加剧。面对市场新形势的变化，中介企业该如何进行品牌的战略选择？如何创新客户价值？记者采访了上海智恒房产执行副总经理张良生。
他表示，中介企业诚实守信，并将这种诚信理念贯穿于品牌战略的全过程，才能够创造出为消费者信赖并持久的强势品牌———诚信可以成就品牌战略，品牌战略又能促进诚信。目前房地产市场上一些中介不诚信的品牌及其营销行为影响着自身的商誉和品牌建设，也更导致其交易、监管、契约成本的增加，最终使竞争力下降，从而退出市场竞争。而诚信经营的中介企业获得商业伦理道德的回报是丰厚的。
据悉，在二手房市场发展初期，智恒房产的诚信营销已经全面展开。在价值观的营销管理基础上建立营销诚信机制，即企业的营销理念基于客户价值观,培育基于商业契约精神的营销文化。同时,将诚信与品牌管理作为长期经营发展战略，使企业的分配机制、激励机制和约束机制建立在诚信营销的基础上。在品牌的宣传与市场推广中,以数据与事实为根据，树立品牌在市场上的诚信度。通过建立高效的信息、知识资源共享系统,培养真正意义上的学习型营销组织。从价值链上的竞争走向竞合，从提高价值链的诚信来培养价值链的竞合能力。智恒创办的会员制度，建立直接、高效透明的贵宾客户服务渠道，以提供诚信优质服务为工作宗旨，并始终把员工的培训作为品牌发展战略的基础，致力于提高中介行业建立在诚信基础上的服务水平，增强客户满意度、忠诚度。
业内专家指出，随着二手房市场的日益红火、交易流程的加快，诚信建设应该是一种制度的建设。让守信者因守信而获得回报，让失信者因失信而遭受惩罚。要做到这一点，诚信的道德教育固然重要，环境和制度上的建设更有意义，只有制度上的保障才是可靠长远的。
关键字：宏观调控,二手房市场,品牌,诚信,智恒房产 |
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