| 万通资产管理首次介入 引发高端物管升级思考 |
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房产之窗网 http://www.ehomeday.com 2006年10月26日10:45 天津日报 裴蕾 |
日前，万通地产与仲量联行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、戴德梁行、21世纪不动产、美联中国、凯成不动产、万通鼎安（香港置地）等品牌服务商签署了“资产管理体系”战略合作协议。标志着“资产管理服务”正式进入本市高端物业管理体系，由此也引发了业界对高端物业管理发展方向的思考和关注。
资产管理只是开始
万通新城国际资产管理服务体系，由万通地产联合多家优质代理行和物业服务公司为业主完成从租前的代理租赁和租金水平引导到租后的空置房管理、增值服务、代收租金和完税，以及提供财务报告等一系列的财务服务。
依据市场信息和项目定位，以及入住率、周边配套情况等，结合业主期望的最低租赁价格制定整体租金水平，并协调代理行努力达成期望的租金水平。而在空租期，空置房的管理主要包括钥匙管理，空置房的清洁和通风等。区别于包租服务，资产管理服务不对成租时间和收益水平等做出虚构的承诺，而是以市场为基础，通过积极的追加投入和整合、协调其他服务资源，让业主的房产能够尽快并尽可能理想的租金水平出租出去，以保证社区物业的长期价值。
业内人士指出，资产管理服务的出现仅仅是高端物业管理质量提升的一个开端，关键还在于更多个性化服务产品的开发和推行。
天津，高端物管提升正当时
据万通地产相关负责人介绍，万通的资产管理服务体系是从2002年开始在北京新城国际实行的，几年来取得了良好的效果。由于此项服务与客源组成，与业主的需求联系紧密，因此并不是全国推广的客户服务“必修课”。只有当一个地区的经济水平发展到一定程度，外来人口数量处于上升趋势的情况下，才有开设的必要。
这位负责人表示，目前天津售价在8000元/平方米以上的项目已有20多个，在这种情况下，高端物业服务的种类急需增多，在每一个城市的发展过程中，物管水平的飞跃往往出现在这一阶段。万通资产管理体系进入天津，也正是看中了这样一个发展阶段，抢占先机，且在滨海新区，投资型购房比例也较市区大，对资产管理服务的需求量不可小觑。资产管理的介入只是高端物管品质提升的一部分，在增值服务方面，万通还考虑纳入叫早、代为订车、订餐、上门清洁、清洗衣物、儿童托管服务、商务服务、装修配饰建议等内容。
个性服务、资源整合是突破口
美联物业副总经理钟维燕在接受记者采访时指出，观察目前我国高端住宅项目的物业管理服务品种和水平，与发达国家还有一定差距。
借鉴国外高端物业的经验，这些个性化的服务应该包括家政服务、礼宾服务、健康服务、社区文化服务、商务服务等五大体系。其中家政服务又包括叫早、洗衣、管理保姆、工程维修等；礼宾服务包括家宴安排、接送亲友等；家庭健康环境监测以及制定个性化的保健方案和恢复计划是健康服务的基本内容；社区文化主要依赖于开发商和物业公司的配合，组织诸如各种体育、娱乐、学习培训之类的活动；商务服务则包括资产管理、家庭投资理财建议、提供商务办公条件等等，目前在上海的某些国际化社区中已经设立有“居家商务中心”，也就是说，如果业主因故不能到工作场所去处理公务，那么在这所商务中心里，可以进行一切正常的办公。
由上述内容可见，高端物管服务要提升的是个性化而不是常规化。高档住宅的业主主导意识更强，如果过分强调有偿服务的配套设施，很可能因使用率过低，而使物业公司很难在收费合理和维护成本两者间找到平衡点。因此，在高端物管上，资源的整合和资源渠道的通畅，比社区硬件更为重要。在这个意识上，天津的高端社区还有待发展。
关键字：住宅,业主,社区,物业 |
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