| 黑幕重重千夫所指 售楼处内上演一幕幕无间道 |
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房产之窗网 http://www.ehomeday.com 2006年11月9日14:12 网文 |
售楼员这个看似简单的销售职业，却一度饱受争议，甚至背负无数骂名。在一些售楼处内，接待你的可能是一片懒散、怠慢，甚至是冷眼。态度和专业问题还是其次，更为严重的是，售楼处内黑幕重重，频频被媒体曝光，购房人千夫所指。尤其是在楼市红火的上升期，他们更是利用职位之便，在售楼处内上演一幕幕无间道。奉劝各位购房人，走进售楼处前，请先擦亮你的眼睛。
售楼处没人睬你
这样的情形可能很多购房人都碰到过。
休息日天气爽朗，心情颇佳，不远万里赶到售楼处看房。可在偌大的售楼大厅里转了半天，居然没有一个人过来询问购房需求。售楼员一字排开坐在那里，看报的看报，喝茶的喝茶，最多的还是侃大山，日子过得甭提多悠闲了。可我来看房的人可郁闷了，都说顾客至上，怎么进了售楼处大半天都没人理我，想了解情况，还得赶过去找他们。
你们不理我，我主动问你们总可以了吧。走到那一排售楼员面前，怎么都感觉像是在拷问我的架势。售楼员们你推我我推你，都不愿意提供这再简单不过的售楼服务，好不容易他们之间选出一位售楼小姐，态度也象“欠她多，还她少”似的。她板着个脸，如百米冲刺般径自走到沙盘前，把我遥遥甩在身后。接下去便是枯燥生硬的一问一答，我的购房好心情已经折去大半，为了不再看她的脸色，也就不提出看样板房了，拿本楼书资料匆匆离去。最后也不见有人送我出门，一场失败的看房之行就这样结束了。
售楼员不理购房人，这种情况在许多售楼处都会出现，售楼人员的态度问题也一度受到广泛的批判和质疑。一位资历较深的销售经理对此进行了一番分析。他认为，出现这类情况主要有以下几种可能。
第一可能是楼盘正在热销时期或者正逢开盘，销售员必然十分忙碌。售楼处人声鼎沸，有限的销售员会应接不暇，这样也不是售楼员主观造成的，购房人自然应予以理解。比如张江汤臣豪园二期推出复式小户型，开盘当日，售楼处内人满为患，门外也停满了车。整个售楼处就像一个大市集，才那么十几个售楼员根本无法应付上百人的需求。购房人只能排着队办理登记手续，或详读楼书，或研究沙盘，遇到不明白的问题想拉个售楼员回答都要费一番功夫。
还有一种情况是项目销售非常好，售楼员产生了懈怠心理，觉得少你一个不少，多你一个不多。面对这样的销售员，你也无能为力，楼盘卖得好，他们就朝南坐。一方面反应了售楼员专业素质不到位，一方面也能看清开发商对顾客的态度。
最后一种情况是最不专业也是最不应该的，那就是售楼员看你的穿着实在不怎么样，凭他的感觉你就不像是买房的，或者根本买不起他们的房子。这种主观上的臆断首先从出发点就是不可取的，人不可貌相这是历来以久的至理名言。温州人、山西人到上海来买房、一掷千金的时候，哪个不是穿得朴素，甚至有些老土。有这样一个买房故事，一位外貌看似“乡下人”的中年妇女跑进上海的某个售楼处，售楼小姐对她不理不睬，可当她从随身携带的大袋子中拿出一叠叠人民币时，所有销售员都惊呆了，最后得知这位购房人是温州的私营业主，一口气就买了该盘的10套房子。
然而，纵然看房人确实买不起房子，抱着“看看”的心理，作为销售人员，热情地接待是最基本的职业素质。难不成还要购房人额前写着“我来买房”、“我买得起”，你才提供售楼服务吗？ 房源紧俏，赶紧买 “剩下的房源不多了，房子快卖完了。”电话那头，售楼员说道。我们买房时经常会得到这样的回答，稍加推敲，这言外之意不就是“快点买吧，再不买就没有了。”虽然确实有热销的楼盘卖得差不多了，不能一棍子打死，但不排除许多楼盘是在利用客户间的竞争心态，促使购房人急于下订。就算你到售楼现场，老道的售楼员也不会让你看出任何破绽，甚至会拿出所谓的销控表给你看，以证明确实为热销。
事实上，作为普通的购房人确实很难弄明白其中的蹊跷，不少人在售楼员的“煽风点火”下，匆忙买单。最好的办法就是在看房前做好功课，搜集各方面的楼盘信息资料，尤其是房地网上的销售情况，做到有备无患。除了故作房源紧俏，售楼员的另一种方法是宣称户型紧俏。比如你看中的是小两房，售楼员会声称这样的房型很好卖，剩下不多或者楼层不好，从而让你产生心急的焦虑感，不知不觉你就落入了这“假热销”的陷阱中。
还有更绝的招数是假排队，售楼员在开盘前雇佣了许多民工在售楼处门口排起了长队，有提前两三天的，甚至还有提前一星期的，总之手段五花八门。据一位王姓购房人透露，上海中环某楼盘在开盘前一周就雇佣了许多民工排队，其中几位民工亲口告诉他是售楼员联系他们来排队，并提供一天一夜150块的报酬，这远比在工地里来的轻松，也赚的多。这种方法可谓一举两得，一方面让真正要买的购房人感到房子很紧俏，造成热销假相，逼他们入市；另一方面也吸引了路人的眼球，起到一定的宣传作用。
"急”，这就是售楼员看到的购房人的弱点，心急必然容易出错。所以在不清楚真实情况时，你听到的只是销售员的一面之词，切勿草率行事。 良知还是饭碗？
在广州某楼盘工作的小张（化名）自从做上售楼员以来，一直过着欺瞒的日子，整日生活在谎言的世界里，一直忠诚文静的她不得不在购房人面前摆出一副假面孔。夜晚心静下来的时候，小张常常会感到自责，为什么我会这么做？她反复自问。渐渐地，她无法忍受，并最终选择了放弃这份工作。 小张向朋友揭开了该售楼处的黑幕，她回忆道：当时她刚到售楼处工作时，看到该楼盘200套房子已经卖了100多套，去化率超过80％，销售大好，她自己也十分高兴。可后来让她感到吃惊的是，单位的负责人让她用身份证、户口本办理假购房的假按揭，而这时她才发现，原来楼盘仅成功销售不到30套。
刚丢了工作，又好不容易找到的新工作，小张可不想轻易失去它。为了在新公司继续待下去，她只能睁一只眼闭一只眼地按照领导的意思照办，并且比实际价位高的价格虚买了一套房子，并办理了贷款。据她介绍，这样的操作当然房子不会归她，首付也不用她交，每个月的贷款也不用她还，全部都由单位来办。小张只是一个假的躯壳，每当购房人看到楼盘热销而表现出吃惊或兴奋的表情，她都会有一种强烈的负罪感。 那为什么楼盘要搞“假按揭”呢？有深谙此道的业内人士表示，搞假按揭这招能起到一石二鸟的效果，楼盘往往是房子不好卖，一方面开发商资金周转不开，用“假按揭”可以回笼部分资金；另一方面，办理假按揭所用的手续都是真实的，这还能造成楼盘热销的假相，购房人一看房子这么抢手，自然也增强他们的购买欲。 一位资深的房产律师认为，“假按揭”通常采用的方式是开发商虚拟若干购房人，这部分往往是公司下属的低层员工，开发商以这些购房人的名义与其签订不真实、虚假的购房合同，再以这些虚拟的购房人申请按揭贷款，从而套取银行资金。这样，开发商能够尽快“销售完”房屋收回投资，乃至实现获利。有的开发商通过虚拟购房人取得银行贷款，待将房屋卖给真实的购房人取得资金后才偿还银行贷款。“假按揭”不仅破坏了金融秩序，也往往会伤害到客户的利益，甚至假购房者也会受到牵连。
虽然此等劣行罪不在售楼员，但是在良心和饭碗之间，必须做一个正确的抉择，一旦深陷泥潭，悔之晚矣。 欺上瞒下大演无间道
如果说假热销、假按揭多少有点无奈、有点被迫，还有那么点情有可原；那么售楼员欺上瞒下与中介合演无间道，非法赚取高额转让费，则让人发指。
这种现象在楼市疯狂的时期尤为普遍，而市中心的高档楼盘则成为了重灾区。静安区一知名高档楼盘在此类事件中具有一定代表性，当时正值2005年宏观调控之前，上海楼市无比疯狂，市中心楼盘更是成为众投资客抢夺的对象。这些老道的售楼员嗅出了其中的获利点，暗箱操作、合谋中介，利用楼盘销售中的信息不对称，每次开盘都能轻松获得高额收益。 此静安区的高档楼盘已经开发到二期，具有很高的知名度，关注它的购房人也很多，开盘前就有许多人欲一购为快。可每当购房者到售楼处询问时，售楼处内口径一致对外宣称无房可售，更是扬言开盘时也基本买不到房，早被人预订一空，而究竟是谁预订了这批房没人能知道。跑到周边中介一问，中介人员却能保证只要加价10多万元的转让费即可买到称心的房子。这就是售楼员和中介合演的一出好戏，而比他们工资高出上百倍的转让费自然会最终落入他们的腰包。
"售楼员一问三不知，售楼处无房可售。”这就是一位熟知内情的业内人士总结出的原委奥妙。楼市疯狂，售楼员也跟着疯狂起来，市中心楼盘出现这种现象在当时已经是司空见惯。他们一夜致富，也一夜堕落；他们从为民服务的售楼员，摇身成了坑蒙拐骗的欺诈倒爷；他们赚取了比正常销售多出几十倍的收入，却被购房人、被业界拉入了黑名单。
从此，你们不再纯洁，一招行错，可能是终生不得翻身。
关键字：售楼,购房,张江汤臣豪园,开发商 |
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