| 胡凤鸣说：要解决群众“急、难、愁”问题 |
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房产之窗网 http://www.ehomeday.com 2006年7月24日15:17 房地产时报 王丰芳 |
“老百姓不满意，就说明我们有很多工作没有做好，没有做到位。”7月13日，在上海市物业管理评优表彰大会暨“与业主同心”主题活动启动仪式上，市房地资源局党委副书记胡凤鸣说，对群众反映的物业管理行风问题，一件一件抓落实，切实解决老百姓居住生活中的“急、难、愁”问题。
近几年来，无论是市纠风办的行风测评，还是市文明办的满意度调查，物业行风始终没有摆脱倒数的被动局面。
胡凤鸣在讲话中说，从测评中反映的问题分析，“维修不及时、服务不到位、收费不规范”表现形式发生了很大变化。在维修方面，“修不好，反复修”的情况比较突出。在服务方面，物业保安服务不到位的反映比较强烈。在收费方面，业主意见较大的主要是物业收费不透明。有的物业管理企业对利用小区共用部位、共用设备设施的经营收益以及维修资金使用情况，没有及时向全体业主公布。这些问题，都要在下一步的行风建设中认真解决。
今年，市房地资源局推出了五项重点措施。一是落实“物业服务便民联系牌”进住宅楼制度。二是落实物业管理应急预案和物业管理区域内重大事件报告制度。三是落实维修资金账目公布考核制度。已接受业主委员会或者业主大会委托的物业管理企业，要严格按照规定按幢公布维修资金账目，凡是未按规定时限、规定格式公布的，要责令整改，属物业管理企业责任的，在企业诚信档案中予以记录。四是落实统一物业服务收费票据并实施信息化联网制度。五是落实住宅物业保安人员行为规范制度。要对全市住宅小区的1万名保安主管进行全面培训，建立全市保安数据库，不断改善住宅物业保安的整体形象和职业技能。
关键字：物业,小区,房地资源局,住宅,维修资金 |
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