昨天，记者了解到，轨交2号线南京东路站计划下月实施无人售票。目前已经实施了无人售票的车站有2号线西延伸段的所有车站以及世纪大道站、陆家嘴站、世纪公园站、4号线所有车站等，还有老线路中1号线的黄陂南路站等也已实现无人售票。特殊时段，这些实施无人售票的车站会临时采用人工售票方式，缓解车站客流拥挤。
“交通卡退卡点已经移到站厅的‘服务中心’办理。请往这里走。”昨天，在2号线南京东路站，工作人员正在引导着乘客。记者在该站发现，南京东路站已经启用“乘客服务中心”，位置就在站厅中央，可为乘客提供咨询、充值等一系列服务，而原来的办理交通卡退卡的窗口已经关闭。
不过，部分车站仍将保留现有人工售票模式。比如1号线的上海火车站站、上海南站站和人民广场站等车站，由于外地乘客多，不熟悉如何使用自动售票机，因而暂时不将其改造成无人售票模式。而1号线北延伸的6座高架车站以及其他线路车站由于出入口分散，受外部客观条件限制，不方便改造为无人售票的客服中心模式。
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