旺市与酷暑相遇,夏季房地产交易的传统淡季被颠覆。
细心的客户发现,今夏志远地产员工着装与众不同,他们脱下了传统的衬衫、领带,换上统一款式的浅绿色T恤衫,成为沪上品牌中介的一道别样风景。创新,是志远地产的执著追求。
着装与礼仪是服务行业的规范。一位来店客户说:“我到过很多中介公司,在夏天,工作人员穿长袖衬衫、系领带,带我们看房时,他们大汗淋漓,也很不雅。志远员工穿T恤,感觉很新鲜,也体现了对客户的尊重。”志远地产总经理钱建国这样诠释他的理念:“只有让员工感到舒适,才能够激发他们的工作热情,更好地服务客户。”
得体的着装只是服务的手段。蝉联全市中介代理20强的志远,在中高端房地产领域的服务做得有声有色。凭借一系列创新服务及差异化经营策略,建立了良好的口碑,客户中不乏外国和港、台地区知名人士。来自台湾的心理学家、近来频频亮相内地荧屏的张怡筠博士由衷地表示:“谢谢志远地产的贴心服务,帮我找到在上海的家。”欧洲著名音乐家格浩夫的一段话颇有代表性:“过去,我在欧洲和北美都交易过一些重要的不动产,但没有享受到像志远这么快速的服务。所有交易过程包括去官方职能机构办理事务等都以高效的速度处理,除了签约,我几乎不用做任何事情。”
正是由于对细节完美的不懈追求,使得志远能够稳健发展,拓展领域。从浦西市场逐渐扩大到浦东市场,而志远苏州分公司已成为当地市场的生力军。三级市场的积淀,奠定了志远二三级市场联动模式的开展。志远已成功操作多个大型项目,在项目全程策划及商业地产招商领域得到众多开发企业的认可。目前正在操作多个外省市项目,业务范围覆盖长三角地区。
志远的异军突起,在于其苦练内功和优化服务。他们有一套严格的考核上岗机制,业务人员必须刻苦学习,通过公司内部严格的物业顾问资格考试,拥有公司培训中心颁发的合格证书方可上岗。今夏楼市走热,为方便购房客户了解二手房交易全过程,理性交易,志远的法律服务团队精心编写了一本涵盖购房所需的税费、贷款等全部信息的《购房一册通》。很多客户表示,有了这本“一册通”,加上业务人员的耐心讲解,很轻松地了解了购房的全过程。有的表示珍藏以备将来购房时参考。今年新政迭出,志远赶制了《新政快报》,通过派发、邮寄等方式让广大客户及时了解政策的相关信息,并且所有分店均贴出海报,在公司外部网站还设立政策实施倒计时页面,提醒客户注意,并随时提供免费的政策咨询服务。
酷暑,旺市,需要清新和理性。志远的服务像是“及时雨”,让消费者舒心。 关键字:中介,房地产,二手房,房价,服务 |
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