今年6月14日，家住浦东的凌先生在某商场购买了60平方米的实木地板，价值1.16万元。铺设过半时，凌先生发觉地板包装盒上标注的是实木复合地板。针对实木复合地板是不是实木地板，双方产生争议。
该企业负责人辩称，实木复合地板也是用实木加工而成，从工艺制造上讲是在实木上面覆贴一层实木拼板。凌先生则认为，自己要购买的是实木地板，经营商现拿实木复合地板冒充，有欺诈嫌疑。
消保委认为，依据国家标准的定义，实木地板是用木材直接加工而成；实木复合地板是以实木拼板或单板为面层、实木条为芯层、单板为底层制成的企口地板和以单板为面层、胶合板为基材制成的企口地板。实木地板与实木复合地板采用的标准不同，使用的材料不同，生产的工艺不同，所以,厂家在客观上已构成故意，有欺诈嫌疑。后经调解,双方达成协议，将已铺设好的地板拆除，重新铺设实木地板，另外,赔偿误工等费用8000元。
■消保委提醒：在销售过程中，企业要加强管理，讲究诚信，面对问题，应主动承担相应的责任，以维护消费者的合法权益。消费者则应根据订货合同要求，认真做好验收，以免产生麻烦。
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