“都一个多月了，可商家一直以没货为由，不把我的橱柜安装好，搞得我搬进新房却连饭都不能做。”市民崔小姐反映她于5月份购买的一套豪迈橱柜至今仍未安装到位。
崔小姐告诉记者，她在今年五一期间订购了这套豪迈橱柜，总价6223元，预付500元定金。按照合同，商家测量好尺寸后，待崔小姐家瓷砖铺设完后再上门安装橱柜。6月27日，商家又表示崔小姐需先将钱款付清，才能进货安装。7月2日，崔小姐瓷砖到位后，商家上门放模复测，按约定，商家应该在10天内将橱柜全部安装完毕。
崔小姐在7月10日收到商家运来的橱柜大理石面板和箱体后，橱柜安装便陷入了僵局。崔小姐告诉记者，商家突然通知她，橱柜门板由于是进口的，在进货时遇到了一些状况，要推迟40天才能到货。结果等到8月初，商家又突然表示，厂家遭遇突发停电，导致生产出问题，门板上门的时间还要推迟。对于商家的百般推辞，崔小姐表示实在难以理解。
由于橱柜迟迟未能安装，崔小姐表示，自己的合法权益受到了损害。她告诉记者，当她以逾期交货为由要求商家赔偿时，商家仅同意以门板价格的千分之三乘上逾期天数作为赔偿金。对此，崔小姐表示，她购买的是整体橱柜，虽然缺的是门板，但是影响的是整个橱柜的使用，因此，商家应以总价的千分之三作为拖延期每天的赔偿额。
对于崔小姐的要求，豪迈橱柜的工作人员表示，之前的拖延是由于商家内部的一些问题，现与崔小姐协商后确定在8月27日送货上门，对于崔小姐的赔偿要求，商家未直接表态，仅表示如再拖延就进行赔偿。对此，崔小姐告诉记者，她仍会通过消费者协会投诉商家，要求商家对逾期送货进行经济赔偿，维护自己的合法权益。
记者了解到，按照《上海家具行业文明服务规则》规定，逾期交货或交货不全，而没有取得消费者认可的，生产者、经营者应当向消费者支付违约金。计算方法是，按逾期商品货款的千分之三乘上逾期天数。对于这条条款，上海家具行业协会的工作人员解释，目前橱柜的归类还存在争议，有人认为属家具，也有人认为属建材因此崔小姐还是以与商家共同协商赔偿金额为宜。
12315消协热线的工作人员同样表示，商家逾期交货，消费者可以要求赔偿，但具体金额需同商家协商。
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