家住阳明苑小区的业主张先生表示，小区地址显示在江浦路上，而江浦路上的大门始终不开，所有车辆和行人都只能从茭白园路上的“偏门”进出。张先生表示，当初购房时，他特地购买了紧挨大门的楼栋，而紧闭不开的大门让自己回家要多走300米，访客按地址也找不到进入小区的路径。
阳明苑小区物业经理表示，物业进驻小区时，开发商规定该大门属于消防应急通道，除非发生特殊事件，或有警车、消防车、救护车等车辆要求通过，才能开放。他表示，开放此门需增设保安，增加物业管理的费用，需待业委会成立后，通过业委会商议解决费用等问题，此门才可以打开。
法律人士称，正常开放大门是物业服务合同的附随义务，常年不开大门并给业主生活带来不便，应属物业公司的违约行为。
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