小区保安对业主拳棒相加,有的还将业主的物品“顺手牵羊”，负责保平安的人却频频带来不平安，究竟出了什么问题？上海市物业管理行业协会会长蔡兴发指出，上海目前的小区保安服务市场存在缺乏高水准保安、没有明确准入制度、监管机制缺失、物业公司管理不善等诸多问题。
“物业管理行业没有合理的赢利空间，保安收入低直接导致小区无法招到高水准保安，甚至出现了招不到保安的局面。”蔡兴发说，一般高档小区的保安每月薪水约1000元，而中低档小区的保安每月工资基本维持在最低工资线，约800元。由于保安生存状
况不容乐观，导致大量富有经验的保安流失，较高素质的人员又不愿进入这个行业，造成保安人才严重匮乏。上海的许多品牌物业公司为能招到好的保安而绞尽脑汁。而部分物业公司为了堵住“缺口”，便招纳了未经培训的社会人员来充当保安，使整体队伍素质下降，间接导致了如今保安频频出事的现状。
目前，上海小区保安主要有两大部分人员组成，一些高档楼盘内的年轻保安主要是外地的退伍军人，而一些中低档住宅区的保安主要由本市下岗、失业的中年人员组成。物业公司招聘这些人员，很大程度上是出于无奈，为了完成当地政府下达的就业指标。这些人，如果作为门卫使用，也许能过得去，要他们去行使保安职责，实在有点为难他们。保安队伍内部人员的服务理念存在较大差异。据中国保安协会的统计数据显示，截至目前，全国保安服务公司的专职保安员已达110万名，但是在职保安人员文化水平比较低，大专以上的仅占0.8%，高中以上的占9%，而初中文化程度的占了89%。去年7月，上海市房屋土地资源管理局、上海市社会治安综合治理委员会办公室、上海市公安局共同制定了《上海市住宅物业保安人员行为规范》。虽然其中“职业纪律”明确规定“不准打架斗殴”、“不准粗言秽语”，但物业公司在管理上难免存在疏漏。
蔡兴发认为，目前急需研究制定相应的保安准入机制，缓解“鱼龙混杂”的局面。一些物业公司为了招揽保安，通常仅通过一纸简历，中介推荐，就采纳通过，部分滥竽充数的保安往往在工作不久后才会原形毕露。因此，物业公司更应注重保安的岗前、岗上的持续培训，例如在招聘时预留试用期，仔细观察保安的处事风格，一旦发现苗头不对，应及时予以处理。
蔡兴发强调，小区保安出现的问题，不是孤立的问题。从深层次分析，是物业管理行业的生存环境出现了问题。这个问题，已经到了非研究解决不可的时候了，希望引起有关部门的高度重视。
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