在各类消费中，上海人对哪一种消费最不满意？租用住房。人们对租房的满意度比对“医院就医”的满意度还低。
上海财经大学应用统计研究中心最新发布的上海市消费者满意度指数调查结果显示，在居住、食品、衣着、家庭设备用品及服务、教育文化娱乐用品及服务、交通及通讯、医疗服务共7大类消费(包括30个消费品和服务项目)中，2007年上海市消费者的住房类满意度指数为68.91点，低于上海市消费者综合满意度指数2.07点。
负责上海消费者满意度指数调查的上海财经大学统计学教授徐国祥介绍，住房类满意度指数由自有住房和租用住房两个规格品指数计算构成，2007年上海自有住房和租用住房的满意度指数分别为69.96点和62.81点。其中，租用住房满意度指数排在调查的30个消费品和服务项目满意度指数的倒数第一位，比排在倒数第二位的“医院就医”满意度还低2.29点。
调查还显示，上海市消费者租用住房的预期指数为69.08点，质量评价指数为66.22点，价值评价指数为64.44点，消费者忠诚度指数为65.59点。质量评价指数、价值评价指数与预期指数有一定的距离，说明租用住房的实际质量尚未达到消费者的租前预期。特别是反映租用住房性价比的价值指数低，是消费者对租用住房满意度评价低的重要原因。
徐国祥说，目前，上海的租房市场尚未成熟，租房是一个麻烦的过程，可供长期租用又合意的房屋非常缺乏，房租价格也是芝麻开花节节高。因此，出台优惠的租房政策，完善上海的租房市场，抑制房价过快上涨，提高租用住房的质量，是让消费者满意的关键。
(责任编辑:zy.ehomeday)
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