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与此同时,一些新形式的纠纷也纷纷涌出水面。由于整个家装过程比较专业,大部分消费者不懂得其中的知识,在这种情况下,对于某些项目,如果装饰公司事前没有明确告知,事后发生的一些事情很容易成为纠纷的来源。如因墙体结构原因等,导致最终产生纠纷(详见D18版);此外,一些消费者因为贪便宜或者省心,增减项与工长签私单也会导致权益受损而产生纠纷。(详见D14版)
原因:行业人士认为消费者群体的成熟直接提高了对家装公司的服务要求,不单要求家装工程的“放心”,更要求在整个过程中家装公司能做到让自己“省心”。服务品质成了消费者在家装消费中越来越注重的一个环节。“消费者不仅仅关注设计、施工质量,更多地把目光转向整个家装的过程中感觉是否舒服是否省心上来。”与此同时,消费者的维权意识也更清晰。此外,由于房屋本身质量原因,或者某些项目家装公司事前没有明确告知,也导致了纠纷的产生。
八、流行风格
现代简约占主流
记者从各家装公司了解到,目前60%—70%以简约风格为主体;美式田园风格处于抬头趋势;而混搭(如中式、西式元素混搭)风格也占了较大比重;一些怀旧风格,如新古典、新中式等风格也受到部分消费者的喜爱。
从性别上而言,男士更倾向于中式简约风格;女性更倾向于现代、田园和地中海风格。按照年龄划分,30岁左右的消费者更喜欢现代风格,而45岁及以上的消费者更偏好中式、欧式风格。一共5页 上一页 1 2 3 4 5 关键字:家装市场,消费者,服务,家装公司 |
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