原因:消费者的转变促进了家装公司的转变。家装公司开始重视对消费者的服务,力争给消费者提供更好的服务。与此同时,家装公司在努力地塑造自身品牌。“即便是促销,也努力维护自身形象。”
元洲装饰北京公司副总经理党常春认为,家装市场表面的沉静其实是“回归本位”。“家装行业不再那么花哨,而是在做更本质的东西,努力提高核心竞争力,提高工程质量,提升服务本质。”她认为,经过市场淘汰,留下来的都是方便操作优选的方式。这个“沉静”其实蕴含着更多的内容。
三、家装平均单值
上涨20%—30%
变化:相比两年前的家装市场,如今装修花费的金钱显然要高很多。结合几个家装公司的统计,相比两年前,家装的平均单值约上升了20%—30%。随着自身定位的不同,个别公司的平均单值变化更高。
原因:金波分析,家装平均单值增长的部分可以分为以下三个方面——成本增加了10%;服务品质提高的价格约5%-10%;而设计需求提高导致的价格提高占了约5%-10%。“一是成本增加,材料和人工费普涨是最基础的因素;优惠力度减小也导致了价格提高;另外,客户群体的要求提高,家装公司对工程的标准要求更高,如洞口找方、阴阳角顺直是必做项目,设计水平的提高和材料的升级换代也是价格提升的重要原因。”
党常春还认为,家装公司提供了更高的服务含量也是价格提升的部分原因。与两年前相比,从施工上而言,自“标准工程”推出后,各家装公司纷纷开始注重施工环境:施工工地越来越整洁,施工工人身着统一服装,一些家装公司的部分工地甚至配置了吸尘器,施工环境得到了很大改善,更加卫生清洁;从设计师提供的服务来看,从单纯出几张设计图纸到各种设计图纸的完善,标准更严格,服务更细致,如要求设计师陪同挑选材料等服务。而对各个环节的更系统的衔接,各个节点的关注,让消费者更加省心。“服务含量的提高是一个很重要的原因。”此外,管理费和设计费的加收也是家装平均单值上涨不可忽视的因素。一共5页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 关键字:家装市场,消费者,服务,家装公司 |
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