四、家装公司服务模式
家装—家居模式
变化：经过两年时间，家装公司服务的最大变化莫过于服务模式从家装走向家居。两年前的家装市场，品牌家装公司更多的是提供“基础装修”，包括水电工、木工、油工、瓦工的活。但如今，家装公司的服务模式开始转向全程化的家居服务，包括设计、后期配饰等，基础装修只是其中最基础的一种服务。“原先只着眼于一栋房子，而现在考虑的是整个生活环境，从设计、施工、配饰、服务等各个环节着手。” 不少家装公司开始推出“提包入住”的服务，让存在消费盲点的消费者只需要告诉设计师自己的喜好、取向，只需要做一道选择题，而非事事亲为。
原因：服务理念的转变直接导致了服务模式的变化。品牌家装公司在努力使自己与小公司和游击队区分开来，也让自己在品牌家装公司中打出差异化。
五、家装业务附加值
更受重视
变化：目前家装公司提供的附加值主要体现在一些细节上，无论从营业场所、设计、产品、工程还是服务上，附加值都有明显的提升。比如“设计师对设计作品的诠释、新材料的运用；施工过程中，巡检、财务系统、报价系统的完善让消费者更放心；工地管理也从虚到实，如巡检出入工地的时间、现场作业等公司都能够获知，并努力使施工问题在过程中解决。” “我们赠送第三方监理、环保检测、20万元的财产保险，送保洁服务，公司成立专门的维修工队取代原来的施工队维修模式，使维修更系统专业等。”李冰华表示。一共5页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 关键字：家装市场，消费者，服务，家装公司 |
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