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打破部门“割据” 近百个物业难题一揽子解决
房产之窗网 http://www.ehomeday.com 2012年5月8日8:5 新闻晚报 王楠
    如何破解住宅小区综合管理中的“多元方程”?如何满足居民对物业管理日益多元化的要求?浦东新区塘桥街道探索了一条通过党建联建,打破部门“割据”的路子,一年就解决了诸如维修难、行路难、停车难等近百个难题。

  近日,塘桥召开社区物业党建联建研讨会,并推出了第一本化解“多元方程”的案例选集。其“五联五建”的创新做法得到了上海市委组织部的高度肯定。

  收录31份民情档案

  在案例选集中,一个地下车库归位的难题引起了记者的注意。“当初开发商为方便居民,默许将小区地下车库分成若干区域用于堆放物品。然而十多年来物业公司不断更换,地下车库管理缺失,甚至成了流浪猫狗的栖息地,环境可想而知。 ”东方居民区党总支书记罗玫芳介绍说。居民不断反映,居委、物业多次的整治也只是治标不治本。

  2011年8月,小区联合整治共清除废旧物品、旧家具、废弃门窗、自行车等物品10余吨。

  而毗邻的另一小区,前些年由于内环高架路浦东段开始施工,龙阳路高架和地面路都将拓宽,使该小区沿龙阳路一面的50米绿化带减少10米,居民的住房则与高架路靠近了10米。这让居民非常难以接受,一度与施工方发生冲突。 ‘

  收录进选集的31份民情档案,有些是公认的老大难,有些则是小区特有的情况,但处理不好,问题即刻升级,也会成为“顽症”。

  “五联”搭建立交桥

  一方是街道,一方是建交委,两个跨体制的部门如何连接?塘桥街道相关负责人戏称联建为搭 “立交桥”。如在与新区建交委的党建联建中,建交委与东方居民区党总支 “无缝对接”,与居民直接对话,很快将居民的诉求化成了优化方案——龙阳路地面道路由原来的8车道缩减到6车道,如此一来,绿化带和桥面都跟着缩进去5米;而且,桥面全线安装最先进的隔音板。居民的合理诉求得到了落实,矛盾就此化解。

  而在解决地下车库乱堆物 “老大难”时,地下车库属于民防设施,涉及了消防、安全、卫生等方面,为此,相关部门一同实地走访调研,制定整治方案。物业公司、楼组长则摸清情况,劝导居民不要乱堆物,最终也得到了理解和支持。

  所谓“五联”机制:一是联系,即双方党政组织主动联系沟通;二是联动,即围绕物业管理 “交叉地带”中的问题,打破“围墙”,各方联动;三是联建,即在惠民项目上合力建设;四是联合,即聚焦物业管理中的热点、难点,多方联合,重点解决问题;五是联体,将社区党建和行业党建合为一体。

  难题“一揽子解决”

  塘桥党工委书记奚德强表示,塘桥正探索以社会管理延伸物业管理。目前街道办事处已联同房管、环保、绿化、治安、工商、城管、卫生等政府行政部门主体,和61家驻区单位“接轨”,会积极优化资源结构,直面“老大难”,并通过塘桥热线等网络平台做到 “一口受理,一揽子解决”。

  截至目前,塘桥社区年均投资1500万元,建设关乎民生的物业实事工程,涉及平改坡工程、旧住宅小区综合整新等。物业管理正从单一 “弱化型”向合力“强化型”转变,力图优化各类服务措施,提升物业公共产品供给水平,形成以“梯次配置、优化组合”为形态、以居民需求为导向的多中心合成式社区服务模式。



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